Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Uply Coach, accessible depuis le site et les interfaces associées. Uply Coach est une place de marché et un service d’intermédiation permettant à des sportifs de rechercher, contacter et réserver des prestations auprès de coachs indépendants.

Uply Coach fournit des outils numériques : catalogue de coachs, profil public, recherche, réservation, paiement lorsque la fonctionnalité est activée, messagerie, programmes, suivi, support et administration. Uply Coach ne réalise pas les prestations sportives proposées par les coachs.

2. Définitions

• Plateforme : le service Uply Coach, ses pages publiques, espaces connectés, API et fonctionnalités associées.
• Client : utilisateur recherchant, contactant, réservant ou achetant une prestation auprès d’un coach.
• Coach : professionnel ou intervenant indépendant proposant ses services via la plateforme.
• Prestation : séance individuelle, séance collective, programme, accompagnement, forfait ou service sportif proposé par un coach.
• Contenu : texte, photo, justificatif, message, avis, programme, compte rendu, document ou information publiée ou transmise sur la plateforme.

3. Rôle d’Uply Coach

Uply Coach agit comme intermédiaire technique de mise en relation. La plateforme facilite la découverte des coachs, la prise de contact, la réservation, le suivi et, le cas échéant, le paiement. Le contrat de coaching est conclu directement entre le Client et le Coach concerné.

Point essentiel : Uply Coach n’est pas responsable de l’exécution matérielle des prestations sportives, de leur qualité, de leur sécurité opérationnelle, des conseils donnés par le coach, ni du résultat sportif obtenu. Ces éléments relèvent de la responsabilité du coach indépendant, sous réserve des obligations légales qui ne peuvent pas être écartées.

Uply Coach reste responsable du bon fonctionnement raisonnable de la plateforme, de la sécurité de ses propres services, de l’information loyale fournie aux utilisateurs et de ses obligations légales propres.

4. Acceptation des conditions

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des présentes CGU. La création d’un compte, la candidature coach, la réservation, l’achat d’une prestation ou l’envoi d’un message vaut acceptation des règles applicables. Les conditions générales de vente complètent les présentes CGU pour les services payants.

Les conditions générales de vente, la politique de confidentialité et la page données personnelles font partie de l’environnement contractuel et informatif de la plateforme.

5. Création et sécurité du compte

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à maintenir son compte à jour et à conserver ses identifiants confidentiels. Un compte est personnel. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions peut entraîner une suspension, une limitation d’accès ou une suppression du compte.

Uply Coach peut demander une vérification complémentaire lorsqu’un comportement suspect, une demande de support sensible, une opération de paiement ou une action administrateur le justifie.

6. Obligations des coachs

Chaque coach agit en son nom, pour son compte et sous sa responsabilité exclusive dans l’exécution des prestations sportives. Il s’engage notamment à :

• disposer de la capacité, des qualifications et autorisations nécessaires à son activité ;
• respecter les règles professionnelles, sportives, fiscales, sociales et assurantielles applicables ;
• détenir les assurances utiles à son activité, notamment responsabilité civile professionnelle si nécessaire ;
• publier un profil exact, loyal, non trompeur et régulièrement mis à jour ;
• respecter les disponibilités, tarifs, formats, lieux, conditions d’annulation et engagements affichés ;
• adapter ses prestations au niveau, aux objectifs et aux contraintes déclarées par le client ;
• ne pas proposer d’actes médicaux, de diagnostic ou de traitement de santé s’il n’est pas habilité à le faire ;
• respecter la confidentialité des informations échangées avec ses clients.

La validation administrative d’un profil par Uply Coach ne constitue pas une certification de toutes les compétences du coach, ni une garantie de résultat ou d’absence de risque.

7. Obligations des clients

Le Client s’engage à utiliser la plateforme de bonne foi et notamment à :

• fournir des informations exactes lors de son inscription, de ses réservations et de ses échanges ;
• informer le coach des contraintes, blessures, limitations ou éléments utiles à la sécurité de la séance ;
• consulter un professionnel de santé lorsque son état ou son projet sportif le nécessite ;
• respecter les horaires, conditions d’annulation, consignes de sécurité et règles du coach ;
• adopter un comportement respectueux envers les coachs, les autres participants et l’équipe Uply Coach ;
• ne pas contourner la plateforme pour frauder un paiement, une commission ou une règle de réservation.

8. Recherche, classement et avis

Les résultats de recherche peuvent être classés selon plusieurs critères : discipline, localisation, proximité, format, disponibilité, prix, expérience, complétude du profil, avis et pertinence globale. Uply Coach peut faire évoluer ces critères afin d’améliorer l’expérience utilisateur, sous réserve de fournir une information loyale, claire et transparente.

Les avis publiés doivent correspondre à une expérience réelle, rester factuels et ne pas contenir de propos illicites, discriminatoires, injurieux, diffamatoires ou contraires aux droits d’autrui. Uply Coach peut modérer, masquer ou supprimer un avis signalé ou manifestement contraire aux présentes conditions.

9. Messagerie, programmes et contenus

Les utilisateurs restent responsables des contenus qu’ils publient, transmettent ou partagent : messages, photos, documents, programmes, comptes rendus, avis ou justificatifs. Uply Coach peut retirer ou limiter tout contenu manifestement illicite, dangereux, abusif, trompeur ou contraire aux présentes conditions.

Les programmes, conseils et comptes rendus fournis par les coachs sont créés sous leur responsabilité. Ils ne remplacent pas un avis médical et doivent être adaptés à la situation du client.

10. Santé, sécurité et absence de responsabilité sur la prestation coach

La pratique sportive peut présenter des risques. Le Client reconnaît qu’il lui appartient de vérifier son aptitude à pratiquer une activité physique, de signaler ses contraintes au coach et d’interrompre l’effort en cas de douleur, malaise ou situation anormale.

Le Coach est seul responsable de la préparation, de l’encadrement, de la sécurité opérationnelle et de l’exécution de ses prestations. Uply Coach n’intervient pas dans la conduite matérielle des séances, ne supervise pas les exercices réalisés et ne garantit pas l’atteinte d’un objectif sportif, esthétique, de performance ou de santé.

11. Comportements interdits

• usurper une identité, créer un faux compte ou publier de faux justificatifs ;
• contourner les protections, perturber le service ou accéder aux données d’autrui ;
• extraire massivement les profils, messages, disponibilités, prix ou contenus ;
• publier ou transmettre un contenu illicite, trompeur, discriminatoire, violent ou dangereux ;
• harceler, menacer, injurier ou porter atteinte à un autre utilisateur ;
• utiliser les coordonnées obtenues via Uply Coach pour du démarchage non sollicité ;
• contourner les règles de paiement, commission, abonnement ou réservation.

12. Suspension, résiliation et suppression de compte

Uply Coach peut suspendre ou limiter un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude, d’impayé, de comportement dangereux, de contenu illicite, de risque de sécurité, de demande d’une autorité compétente ou de nécessité de protection des utilisateurs.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi, la sécurité, la comptabilité, la preuve d’une transaction ou la défense d’un droit l’exige.

13. Responsabilité d’Uply Coach

Uply Coach est responsable des dommages directs causés par une faute prouvée dans l’exploitation de la plateforme, dans les limites autorisées par la loi. Uply Coach ne peut pas être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’opportunité, pertes de chiffre d’affaires, indisponibilités imputables à un tiers, ou conséquences liées à l’exécution d’une prestation sportive par un coach indépendant.

Aucune clause des présentes CGU n’a pour objet d’exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement pas être exclue, notamment en cas de faute lourde, faute dolosive ou obligation légale impérative.

14. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits depuis la page données personnelles ou en contactant Uply Coach à l’adresse indiquée sur le site.

15. Modification des CGU

Uply Coach peut modifier les présentes CGU pour tenir compte de l’évolution du service, de la réglementation ou de son organisation. Une modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par tout moyen approprié avant son entrée en vigueur lorsque cela est nécessaire.

16. Réclamations, médiation et droit applicable

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter le support Uply Coach. Lorsqu’un litige concerne la prestation sportive elle-même, le Client doit également contacter le Coach concerné, qui reste responsable de la prestation.

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, l’utilisateur peut bénéficier du dispositif de médiation de la consommation applicable au professionnel concerné. Les coordonnées du médiateur d’Uply Coach devront être complétées avant le lancement public.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles de droit commun applicables.